FAQ Cromimi
«J'ai reçu mon code allopass mais il ne fonctionne pas ! Que dois-je faire ?»
Tout
d'abord il faut bien penser à noter TOUS les codes que tu commandes car
on te les demandera toujours s'ils ne fonctionnent pas.
De même, si tu dois écrire à Allopass pour un problème de code, il faut leur préciser ton numéro d'appel (portable ou téléphone fixe), le numéro que tu as utilisé dans la banque du jeu selon ton pays (sms ou téléphone fixe ton pays), l'heure de ton appel et la date de celui ci.
Si ton code ne passe pas dans la banque, deux choses peuvent arriver :
* Un message t'indique que ton code est incorrect pour Allopass
Dans ce cas, un lien est disponible pour re-tester ton code le voici :
http://www.cromimi.com/about/allopass.php
Soit cela fonctionne et tu n'as plus de problème, soit non et dans ce cas il faut écrire un email à Allopass ou les contacter par téléphone (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe, attention de tenir compte des horaires d'ouverture).
Pour un problème de code avec la banque : contact@allopass.com
ou 01 73 03 89 55 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
* Un message t'indique que ton code n'a jamais été enregistré
Dans ce cas, tu patientes quelques minutes, tu vérifies que ton pc accepte bien les cookies venant du jeu et surtout qu'aucun logiciel ou élément installé sur ton pc ne pose souci avec la banque (contrôle parental mal configuré, proxy, firewall etc).
Après ce temps d'attente, tu remets ton code dans la banque et cette fois soit il se crédite, soit tu as un message disant qu'il est incorrect donc il faut contacter Allopass comme expliqué plus haut.
ATTENTION : Tous les mails envoyés au support où tu ne donnes pas le code allopass qui ne fonctionne pas seront supprimés, merci de toujours donner ton code pour qu'on puisse le vérifier !
De même, si tu dois écrire à Allopass pour un problème de code, il faut leur préciser ton numéro d'appel (portable ou téléphone fixe), le numéro que tu as utilisé dans la banque du jeu selon ton pays (sms ou téléphone fixe ton pays), l'heure de ton appel et la date de celui ci.
Si ton code ne passe pas dans la banque, deux choses peuvent arriver :
* Un message t'indique que ton code est incorrect pour Allopass
Dans ce cas, un lien est disponible pour re-tester ton code le voici :
http://www.cromimi.com/about/allopass.php
Soit cela fonctionne et tu n'as plus de problème, soit non et dans ce cas il faut écrire un email à Allopass ou les contacter par téléphone (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe, attention de tenir compte des horaires d'ouverture).
Pour un problème de code avec la banque : contact@allopass.com
ou 01 73 03 89 55 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
* Un message t'indique que ton code n'a jamais été enregistré
Dans ce cas, tu patientes quelques minutes, tu vérifies que ton pc accepte bien les cookies venant du jeu et surtout qu'aucun logiciel ou élément installé sur ton pc ne pose souci avec la banque (contrôle parental mal configuré, proxy, firewall etc).
Après ce temps d'attente, tu remets ton code dans la banque et cette fois soit il se crédite, soit tu as un message disant qu'il est incorrect donc il faut contacter Allopass comme expliqué plus haut.
ATTENTION : Tous les mails envoyés au support où tu ne donnes pas le code allopass qui ne fonctionne pas seront supprimés, merci de toujours donner ton code pour qu'on puisse le vérifier !
